Office of the Attorney General News Release Archive

lunes, 14 de agosto del 2000

CORNYN Y LA COMISION DE SERVICIOS PUBLICOS INFORMAN QUE SE HA LOGRADO ACUERDO LEGAL EN LO REFERENTE A CASO DE CAMBIO ILEGAL DE SERVICIO TELEFONICO

AUSTIN - El Procurador General de Texas, John Cornyn, y la Comisión de Servicios Públicos de Texas (Texas Public Utility Commission, PUC) hoy informaron que han logrado un acuerdo legal por 200,000 dólares con la compañía Valu-Line, radicada en la ciudad de Longview. La compañía se dedica a la compra al por mayor de minutos de servicio telefónico, y a su vez vende tales minutos al por menor individualmente al consumidor. Bajo el acuerdo logrado hoy, se resuelven alegatos según los cuales Valu-Line cambiaba el servicio telefónico de varios consumidores, sin que tales clientes dieran su permiso. Esta táctica es conocida como "slamming" en inglés.

"Los consumidores en Texas tienen el derecho de elegir la compañía que le proporcionará su servicio local y de larga distancia telefónica," dijo el Procurador General Cornyn. "No serán toleradas las prácticas engañosas que hayan sido diseñadas para negarle al consumidor el derecho de escoger."

El Procurador General Cornyn alegó que Valu-Line violó el Acta Contra Prácticas Comerciales Engañosas (Deceptive Trade Practices Act, DTPA) y las normas de la Comisión de Servicios Públicos, ya que la entidad ilegalmente cambió los servicios de llamadas telefónicas locales y de larga distancia de varias personas en Texas. Asimismo, el Procurador General Cornyn alegó que Valu-Line hizo declaraciones falsas para animarle al consumidor de transferirse a los servicios de Valu-Line. Entre las afirmaciones engañosas de la compañía: Valu-Line falsamente declaró que ésta era el agente de facturación de otra entidad; e hizo declaraciones falsas sobre los ahorros que se manifestarían al cambiarse a su servicio.

Esta conducta ocurrió mientras Valu-Line era propiedad de la sociedad anónima Advanced Communications Group, Inc. Valu-Line fue adquirida por la compañía Ionex el 19 de noviembre del 1999. Entre agosto del 1998 y enero del 2000, la Procuraduría General y la Comisión de Servicios Públicos recibieron más de 100 quejas en lo referente a los cambios no autorizados de servicio telefónico que fueron efectuados por Valu-Line. Asimismo, se registraron ante dichas dependencias gubernamentales 50 quejas relativas a las prácticas de facturación implementadas por la compañía.

Valu-Line se ha conformado en pagar un total de 140,000 dólares a la Procuraduría General y la Comisión de Servicios Públicos, como multa por sus prácticas, y también se ve obligada a entregar 60,000 dólares ante la Procuraduría General como reembolso de los gastos legales y de investigación incurridos por la agencia. Asimismo, serán efectuados reembolsos a favor de los consumidores que hayan sido víctimas de cambios no autorizados de servicios telefónicos llevados a cabo por Valu-Line.

Todo consumidor que piense que le corresponda un reembolso, debería solicitarlo por escrito:

Office of the Attorney General
Consumer Protection Division
PO Box 12548
Austin, TX 78711

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Para mayores informes, póngase en contacto con Mark Heckmann, Heather Browne, o Tom Kelley al (512) 463-2050
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