El Procurador General de Texas Ken Paxton anunció el exitoso lanzamiento de ChAMP, abreviatura de Children Are My Priority (Los Niños Son Mi Prioridad), un nuevo sistema de administración de casos y servicio al cliente diseñado para modernizar las operaciones de la División de Manutención de Niños (Child Support Division, CSD) de la Procuraduría General de Texas.
El nuevo sistema se lanzó oficialmente el 12 de junio de 2025, reemplazando una plataforma heredada de 30 años de antigüedad con una solución segura basada en la nube que aumenta la eficiencia, agiliza el procesamiento de casos y mejora la experiencia del cliente para las familias de Texas que dependen de los servicios de manutención de niños.
"ChAMP representa un acontecimiento significativo en nuestro compromiso de servir a las familias de Texas", dijo el Procurador General Paxton. "Este sistema moderniza el núcleo de nuestras operaciones de manutención de niños, empoderando a nuestro personal con mejores herramientas y brindando a los padres el apoyo y la información oportunos que merecen. Mi oficina continuará priorizando la innovación que ayuda directamente a los niños de Texas porque luchar por ellos y su futuro siempre estará al frente del trabajo que hacemos".
Desde su lanzamiento, ChAMP ha procesado 3,1 millones de pagos por un total de 614 millones de dólares en manutención, una cantidad que, en solo un mes y medio, supera lo que otros 35 estados distribuyen en todo un año. Este notable rendimiento subraya la escala del programa de manutención de niños de Texas y la importancia de contar con sistemas confiables y modernos para respaldarlo.
El cambio a ChAMP se planificó estratégicamente para garantizar la continuidad de las operaciones, y las funciones clave, como el procesamiento de pagos y la participación del cliente, que se han mantenido bien durante todo el lanzamiento. A medida que el personal y los socios continúan adaptándose a las capacidades del nuevo sistema, la agencia sigue centrada en ofrecer adelantos a largo plazo en eficiencia, precisión y servicio.
Al igual que con el sistema anterior, algunos clientes pueden tener retenciones o preguntas de vez en cuando que son específicas a su caso debido a sus circunstancias únicas. Se anima a los clientes que tengan alguna pregunta a que se comuniquen con la CSD de la Procuraduría General de Texas a través de la función de chat del sitio web o llamando al (800) 252-8014.
A través del nuevo portal electrónico de autoservicio, los padres ahora también pueden iniciar sesión en línea con su computadora o desde un dispositivo móvil las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ver la información de sus casos y pagos en tiempo real. Tan solo en el primer mes, el portal registró más de un millón de inicios de sesión, y la participación sigue creciendo cada semana. Los empleadores también se benefician de esta modernización: más de 100,000 empleadores en todo Texas ya están utilizando el nuevo Portal del Empleador para reportar nuevas contrataciones e intercambiar información de manera segura con la Procuraduría General de Texas.
La División de Manutención de Niños de la Procuraduría General de Texas opera el programa de manutención de niños más grande de la nación, manejando casi 1.5 millones de casos y recaudando más de $4 mil millones cada año en nombre de los niños de Texas. El lanzamiento exitoso de ChAMP refuerza la reputación de larga data de la división por liderazgo e innovación, y también establece un nuevo punto de referencia para lo que pueden lograr los programas de manutención de niños modernos y de alto rendimiento.
La plataforma ChAMP consolida múltiples fuentes de datos en un sistema unificado de gestión de casos, empoderando a los oficiales de manutención de niños con tramites optimizados, funciones automatizadas y datos en tiempo real para tomar decisiones más rápidas e informadas. Por ejemplo, un proceso financiero clave que antes tardaba hasta cinco días hábiles en completarse debido al procesamiento por lotes durante la noche ahora puede ocurrir casi en tiempo real, lo que acelera el apoyo a las familias en todo el estado.
Al reemplazar un sistema obsoleto por una plataforma flexible basada en la nube, ChAMP ya está impulsando mejoras medibles en la prestación de servicios, y esto es solo el comienzo. Diseñado para la adaptabilidad y la evolución continua, el sistema abre la puerta a innovaciones que nunca fueron posibles bajo la infraestructura heredada. Para obtener información general sobre la Procuraduría General de Texas y los servicios de manutención de niños que ofrece, visite el sitio web de la agencia en www.texasattorneygeneral.gov/child-support. La Procuraduría General también hace disponible esta información en español, haga clic en "Español" en la parte superior de la página web.