Tenga cuidado de las compañías de fax que cobran por borrar su número

Los envíos de publicidad promocional por fax son una molestia. Usted quizás sepa que la ley requiere que la persona que envía el fax también debe incluir un número de teléfono para solicitar que borren su número de fax de la lista de distribución. Los consumidores recientemente se han quejado con la Procuraduría General de algunas compañías que envían publicidad por fax, aparentemete basadas en Canada, que dan un número por cobrar de 1-900, en lugar de un número gratuito 1-800, tal como lo requiere la ley. Los números 1-900 no son gratis. Al contrario, usualmente se les utiliza para engañar al consumidor para que gaste altas sumas de dinero en su cuenta de teléfono. En este caso, el consumidor podría recibir un cobro de 10 dólares o más, tan solo por tratar de borrar su número de fax de la lista. No llame a un numero 1-900.

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Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuraduría General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patrón de quejas justificando intervención, la Procuraduría General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protección al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compañía debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra página Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es engañado por un defraudador, el proceso de protección al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compañía, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escrúpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnización.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicción de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan rápido como lo hayan robado. Una persona que ha sido víctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de policía o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y así no ser engañado en primer lugar. Por esta razón, la Procuraduría General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a través de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.

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