Pacto con los texanos

El Procurador General es el abogado del Estado de Texas. Además, la Procuraduría General es la agencia estatal autorizada para cobrar manutención de niños ordenada por la corte y administrar el Fondo de Compensación para Víctimas del Crimen.

El Abogado del Estado de Texas


Los clientes que reciben servicios legales de esta dependencia incluyen, entre otros, agencias estatales y sus abogados generales,solicitantes de opiniones autorizados por ley, entidades gubernamentales que buscan un dictamen bajo la Ley de Información Pública, asesoría de bonos, y fiscales que solicitan la ayuda de la Procuraduría General en llevar casos a juicio.

La Procuraduría General promueve los más altos niveles de ética y profesionalismo aplicables para los abogados que practican aquí, y se compromete a prestar la más alta calidad de servicio al cliente. Los subprocuradores generales emplean todos los medios apropiados para proteger y promover los derechos legítimos, reclamos y objetivos de las Agencias que son clientes. El comportamiento de los abogados de esta dependencia está caracterizado en todo tiempo por la honestidad, franqueza e imparcialidad. Los subprocuradores generales se apegan al Credo de los Abogados de Texas (Texas Lawyers Creed), según es promulgado por la Corte Suprema de Texas y la Corte de Apelaciones de Delito Penal.

Las leyes estatales han establecido ciertos límites en cuestión al tiempo disponible para responder a muchos de los servicios legales de la Procuraduría General, inclusive la emisión de Opiniones, Decisiones sobre la Transparencia, y exámenes de bonos públicos. La Procuraduría General y todo su personal legal se apegan debidamente a todas las fechas límite establecidas por ley y ejercen rigurosidad y diligencia en toda investigación, proceso, litigio y demás servicios legales.

La Agencia de Manutención de Niños para el Estado de Texas


La División de Manutención de Niños de la Procuraduría General está comprometida a ayudar a los padres (mamás y papás) en Texas a proveer manutención económica, médica y emocional a sus hijos para que logren éxito en su vida. Lograremos esto poniendo nuestra atención en los niños, el recaudo de manutención y el servicio al cliente.

Su caso es importante para los empleados de la División de Manutención de Niños de la Procuraduría General. Para atenderle mejor, haremos lo siguiente:

  • Extenderemos atención al cliente de manera puntual y cortés
  • Le extenderemos atención imparcial y respetuosa
  • Contestaremos sus preguntas y reconoceremos sus inquietudes
  • Jamás olvidaremos a los niños y familias que estamos ayudando

Si tiene alguna inquietud o sugerencia, usted puede:

Si después de consultar al ombudsman local y regional todavía sigue insatisfecho, su queja será remitida a la Oficina del Ombudsman del Estado.

Servicios para las Víctimas del Crimen


La División de Servicios para Víctimas del Crimen trabaja para atender a las víctimas del crimen violento en Texas y a los que les ayudan. El respeto a las víctimas es parte de los principios que guían a la división:

  • Realizar todos los servicios de manera compasiva, eficiente y justa.
  • Asistir a los proveedores de servicios para víctimas por medio de entrenamiento y ayuda técnica.
  • Informar sobre los propósitos y servicios de los programas a personas que residen en Texas.

La misión del Programa de Compensación a Víctimas del Crimen es ayudar a las víctimas de crímenes violentos y sus familias con gastos varios, médicos, salud mental y funerales que no son cubiertos por su seguro u otras fuentes. El personal del Programa está comprometido a asegurar que se brinde a las víctimas elegibles todos los beneficios para los que califican en la manera más compasiva, equitativa y eficiente que es posible. Víctimas a quienes les hayan sido negados beneficios del Programa de Compensación a Víctimas reciben un folleto informándoles sobre su derecho de apelar la decisión.

La División de Servicios a Víctimas del Crimen ofrece entrenamiento para asegurar que las víctimas del crimen sean informadas sobre los beneficios disponibles a través del Fondo de Compensación a Víctimas del Crimen y asegurar que reciban toda ayuda que podrían necesitar durante el proceso de solicitud.

El Programa de Prevención de Agresión Sexual y Servicios de Crisis (SAPCS) suministra subvenciones para apoyar a programas de agresión sexual a lo largo del estado. El personal del Programa proporciona ayuda técnica a proveedores sobre una amplia variedad de temas. El Programa también certifica a las Enfermeras Examinadoras de Agresión Sexual (SANE) tanto para promover el tratamiento sensible y compasivo de sobrevivientes de agresión sexual como para el enjuiciamiento efectivo de los ofensores.

La División de Servicios a Víctimas del Crimen ampliamente distribuye publicaciones y hace presentaciones en conferencias locales, estatales y nacionales. La División mantiene un correo electrónico para preguntas y comentarios. Todos los gerentes han recibido órdenes indicando que su personal debe proveer una pronta respuesta al recibir una solicitud o queja ya sea por correo electrónico, fax o teléfono. La División cuenta con un Director de Ayuda a Víctimas y Comunicaciones que funciona como ombudsman y Coordinador de Ayuda para Víctimas. Y que proporciona información a víctimas involucradas en casos de juicios especiales y apelaciones de pena de muerte.

Uno de los principales objetivos de la División de Servicios a Víctimas del Crimen es lograr que las víctimas y los que trabajan con víctimas – incluso proveedores de servicios, profesionales de atención médica, profesionales de justicia penal y en la judicatura - estén conscientes de los derechos que tienen las víctimas bajo la ley de Texas. La Procuraduría General realizará todo esfuerzo para promover los derechos de las víctimas de ofensores menores y adultos.

Quejas Sobre los Empleados

Quejas sobre los empleados de la Procuraduría General pueden ser presentadas por escrito a través de correo electrónico o postal a: Public Information and Assistance, Mail Code 027, Office of the Attorney General, PO Box 12548, Austin, TX 78711-2548, o llamando al (800)252-8011.

Revised: March 01 2012